Shipping Policy

 

سياسة الشحن (Shipping Policy)

نحن نحرص على توفير تجربة شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم في أفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم جميع التفاصيل المتعلقة بتوصيل طلباتكم.


---

1. مناطق التوصيل

نحن نقدم خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر.

قد تكون هناك بعض المناطق النائية التي تتطلب وقتًا إضافيًا للتوصيل.

---

2. مدة التوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

التوصيل يستغرق يومين عمل داخل معظم المحافظات.

في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إبلاغ العميل بذلك فورًا.

---

3. رسوم الشحن

الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل مصر.

في حالة العروض أو التخفيضات الخاصة، سيتم توضيح أي رسوم شحن إضافية (إن وجدت) قبل تأكيد الطلب.

---

4. تتبع الشحنة

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل لمتابعة حالة التوصيل.

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل حول موقع الشحنة في أي وقت.

---

5. حالات تأخير أو فشل التوصيل

في حالة عدم قدرة شركة الشحن على التوصيل بسبب عنوان غير دقيق أو عدم تواجد العميل، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد تسليم جديد.

إذا لم يتم استلام الطلب خلال 3 محاولات توصيل، سيتم إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا، وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

---

6. فحص الشحنة عند الاستلام

يجب على العميل فحص الطرد عند الاستلام والتأكد من عدم وجود أي تلف أو خطأ في المنتج قبل التوقيع على الاستلام.

في حالة وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراء المناسب.

---

7. استلام الطلب من طرف آخر

يمكن للعميل تفويض شخص آخر لاستلام الطلب نيابة عنه، بشرط تقديم رقم الطلب والتأكيد مع مندوب التوصيل.

---

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [Sosgel8@gmail.com]
📞 رقم الهاتف: [01226418376]
🕘 ساعات العمل: من [1] إلى [10]

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة شحن لكم، شكرًا لثقتكم بنا